U okviru Programa ocenjivanja standarda, kojim su obuhvaćeni
svi KFC restorani u svetu, KFC Delta City i KFC Ušće su na osnovu najnovijeg
ispitivanja u novembru prošle godine ocenjeni dva puta najvišom ocenom po svim
kriterijumima.
Svetski poznata YUM! Brands International korporacija, koja je
davalac franšize KFC, realizovala je ocenjivanje prema konceptu „mistery
shopper“ – anonimnog kupca.
Oba KFC restorana u Beogradu nalaze se rame uz rame sa
poljskim i rumunskim restoranima, dok su iza sebe ostavili restorane u kojima
KFC posluje godinama, kao što su Rusija, Češka, Grčka, Malta, Kipar, Bugarska,
Izrael, Mađarska, Portugal, Litvanija i Island.
Drugu godinu zaredom beogradski restorani KFC dobijaju
najviše ocene za kategorije: kvalitet proizvoda i usluge, brzina usluge,
gostoljubivost, tačnost i čistoća. Prošle godine je restoran KFC Delta City bio
prvi na listi prema ovim kriterijumima, a ove godine se među najboljima našao i
restoran KFC Ušće, čime je KFC Srbija jedno od najboljih KFC tržišta u Evropi.
Uspeh KFC Srbija doprinosi pozitivnom imidžu u
ugostiteljstvu, jer je Srbija, prema istraživanju agencije MASMI, na
pretposlednjem mestu u regionu po ljubaznosti u ugostiteljstvu. Kriterijumi
MASMI-ja su bili: početni pozdrav, osmeh, nuđenje pomoći, zahvaljivanje i
završni pozdrav, upravo ono na osnovu čega su KFC restorani u Srbiji ocenjeni
najvišim ocenama u Evropi.
„Posle samo godinu dana od otvaranja prvog KFC restorana u Srbiji uspeli smo da
dosegnemo vrh Evrope i dobijemo maksimalne ocene za naš rad, a nakon dve godine
uspeli smo da vodeću poziciju i zadržimo. Stalnim obukama zaposlenih i iskrenim
pristupom prema svakom našem gostu sa željom da ga usrećimo, dosegli smo ovakav
rezultat i nama svojevrsno priznanje za rad. Nastavićemo da ulažemo u naše
zaposlene i u zadovoljstvo naših gostiju“, kaže Darko Jakić, KFC Brand Trener.
KFC Srbija je deo najpoznatijeg svetskog lanca restorana pilećih specijaliteta
koji svakog dana usluži preko 12 miliona gostiju u 15.000 restorana i 109
zemalja širom sveta. Od otvaranja KFC restorana u Srbiji 1.11.2007. godine,
usluženo je oko pola miliona gostiju koji su pojeli oko 200 tona piletine!
